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尊敬的各界朋友:首先,欢迎您访问上海上菱冰箱维修中心(www.wxsldbx.com),我仅代表公司全体员工,向关注我们的事业,鼓励、支持和帮助我们发展的各界朋友表示衷心的感谢和诚挚的敬意  更多
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公司名称:上海上菱冰箱维修中心
联系地址:上海徐汇区中山西路2240号
联 系 人:刘君
联系电话:86-021-64665848
手    机:13764951180
传    真:86-021-64670826
邮    箱:zhaom819@163.com
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上海上菱冰箱维修公司承诺: 
日期:2012-7-28 11:23:00    阅读:

上海上菱冰箱维修公司承诺:
上菱冰箱维修部秉承“用户永远是对的”的服务宗旨,真诚为用户服务,用户的满意是我们的工作标准,买上菱冰箱家电,就是把舒心、放心买回了家。为了让上菱冰箱用户更好地享受自己的权益,敬请仔细阅读以下条款。 上海统一服务服务热线400-608-0178
服务承诺
1、用户永远是对的,只要用户一个电话,剩下的事由上菱冰箱来做
2、随叫随到,到了就好
3、“五个一”升级服务模式 :上门服务时出示“星级服务资格证”
二公开: 1)公开一票到底的服务记录单,服务完毕后请用户签署意见
三到位: 1)服务后清理现场到位 2)服务后通电试机演示到位 3)服务后向用户讲解使用知识到位
四不准: 1)不喝用户的水 2)不抽用户的烟 3)不吃用户的饭 4)不要用户的礼品
五个一: 1)递上一张名片 2)穿上一副鞋套 3)配备一块垫布 4)自带一块抹布 5)提供一站式产品通检服务
一站式产品通检服务: 服务人员为用户提供一个产品的售后服务完毕后,不但要对此产品进行全面的通检、维护,同时主动对用户家中其它上菱冰箱家电问寒问暖,对用户提出的需求、建议一票到底地跟踪解决,直到用户满意。
4、推行“全程管家365”服务。
1)“全程管家”定义:在全年365天里,上菱冰箱“全程管家”星级服务人员全天候24小时等待上菱冰箱用户的来电,无论一年中的哪一天,只要消费者打电话到上菱冰箱当地的服务热线,我们“全程管家”服务人员会随时按用户下达的需求上门服务。
2)“全程管家”服务内容内容 售前上门设计 售中咨询导购 售后安装调试 定期维护保养
3)“全程管家”服务原则:

I. 上菱冰箱俱乐部会员凭会员卡可以享受免费上门维护、保养服务;
II. 新上菱冰箱用户在购买上菱冰箱产品时获赠“全程管家服务金卡”,凭卡在有效期内可以享受上门维护保养服务;
III. 既不是上菱冰箱俱乐部会员,也没有全程服务管家金卡的上菱冰箱超保用户,上门服务时可以收取适当费用。
联系方式
当您需要正常咨询或维修时,您可电话与您所在地区的上菱冰箱客户服务中心联系,或在线报修

 


 


 
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